Điều khoản và chính sách khách hàng

Điều khoản và chính sách khách hàng

Chú thích:

"Tôi", "Chúng tôi", "mình" là đề cập đến công ty Howard Hào Company Limited ( HH Co., Ltd ).

"Quý khách hàng", "khách hàng" là đề cập đến người mua sản phẩm, dịch vụ, khách truy cập trang web của công ty Howard Hào Company Limited ( HH Co., Ltd ).
"trang web", "blog" là đề cập đến trang mạng https://trienhao.blogspot.com và các trang liên kết khác thuộc quản lý của công ty Howard Hào Company Limited ( HH Co., Ltd ).

Bằng việc truy cập trang web của chúng tôi, bạn đã thừa nhận, đồng ý tuân thủ cũng như tin tưởng vào các điều khoản và chính sách này. Nếu bạn không không đồng ý các chính sách bên dưới, bạn không nên truy cập vào trang web của chúng tôi. Do đó, chúng tôi đề nghị bạn nên xem trước nội dung trang này trước khi truy cập các nội dung khác trên website cũng như bạn nên đọc và tham khảo kỹ nội dung “Chính sách” của từng website mà bạn đang truy cập.

ĐIỀU KHOẢN

• Chúng tôi CAM KẾT:

1. Tất cả các liên kết trên trang web của chúng tôi KHÔNG chứa các phần mềm độc hại, phần mềm gián điệp như virút (virus), trojan, malware. Chúng tôi hoàn toàn chịu trách nhiệm trước những liên kết được chia sẽ trên trang web. Tuy nhiên, chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm đối với các liên kết của bên thứ ba hay ngoài sự quản lý của chúng tôi.
2. Tất cả các nội dung trên trang web có thể được sưu tầm từ nhiều nguồn khác nhau hoặc tự biên tập.

• Quyền lợi khách hàng:

1. Tất cả các sản phẩm (ngoại trừ sản phẩm Photocopy) trên Blog đều được bảo hành điện tử từ 3 ngày đến 1 tháng. 
2. Tất cả các sản phẩm đều có hoá đơn kèm theo mã số bảo hành và được gửi đến khách hàng thông qua email mà khách hàng đã cung cấp. 
3. Có thể đổi, trả hàng nếu không thích, sản phẩm có lỗi, mã hết hạn sử dụng,...
4. Các cách thức thanh toán đều có chính sách hoàn tiền sẽ đảm bảo quyền lợi khách hàng.
5. ĐẢM BẢO rằng quý khách hàng sẽ nhận được sản phẩm vật lí như quảng cáo 100%. Nếu không đúng như đã quảng cáo sẽ chịu trách nhiệm và đền bù bằng MỘT Voucher tương ứng với 200% số tiền sản phẩm.

• Dịch vụ Photocopy:  

1. Chúng tôi ĐẢM BẢO rằng quý khách hàng sẽ nhận được tài liệu 100% và đúng giờ giao hàng (nếu có). Nếu chúng tôi giao hàng trễ hoặc quý khách không nhận được tài liệu, chúng tôi sẽ chịu trách nhiệm và đền bù bằng MỘT Voucher tương ứng với 200% số tiền của tài liệu.
2. Chúng tôi luộn Đảm bảo về CHẤT LƯỢNG tài liệu (in rõ ràng, không mất nét, mất góc,...). Nếu tài liệu có bất kì vấn đề nào, quý khách có thể khiếu nại đến chúng tôi và sau khi được xem xét, nếu đó là lỗi bên phía chúng tôi thì chúng tôi sẽ đền bù bằng MỘT Voucher tương ứng với 200% số tiền của tài liệu và tài liệu mới trong vòng 10 ngày (nếu quý khách cần).  

• Bảo mật:

1. Chúng tôi đảm bảo bảo mật về thông tin mà khách hàng đã cung cấp (họ và tên, số điện thoại, email,...) và đảm bảo sẽ không gửi bất kì thông tin cho bên thứ ba nào mà không có sự đồng ý của quý khách hàng.
2. Tuy nhiên do hạn chế về mặt kỹ thuật, không một dữ liệu nào có thể được truyền trên đường truyền internet mà có thể được bảo mật 100%. Do vậy, chúng tôi không thể đưa ra một cam kết chắc chắn rằng thông tin quý khách cung cấp cho chúng tôi sẽ được bảo mật một cách tuyệt đối an toàn, và chúng tôi không thể chịu trách nhiệm trong trường hợp có sự truy cập trái phép thông tin cá nhân của quý khách như các trường hợp quý khách tự ý chia sẻ thông tin với người khác…. Nếu quý khách không đồng ý với các điều khoản như đã mô tả ở trên, Chúng tôi khuyên quý khách không nên gửi thông tin đến cho chúng tôi.
3. Khi gặp sự cố về bảo mật, khách hàng cần phải liên hệ ngay với chúng tôi, tránh việc kẻ gian lợi dụng sơ hở.
4. Trong các chương trình giải thưởng hoặc khuyến mại (trên mạng, qua điện thoại), Chúng tôi có thể sẽ thu thập thông tin cá nhân từ những người đồng ý cung cấp thông tin của mình. Chúng tôi có thể dùng thông tin này để tư vấn về sản phẩm, dịch vụ và các tài liệu marketing có liên quan. Khách hàng có quyền chọn để nhận các tài liệu marketing qua e-mail và thư tay, và có quyền dừng việc nhận những tài liệu này khi yêu cầu.

Chính sách khách hàng

Mọi thông tin khai báo phải đảm bảo tính chính xác và hợp pháp. Chúng tôi không chịu mọi trách nhiệm liên quan đến pháp luật của thông tin khai báo. Chúng tôi có thể thu thập một số thông tin cá nhân nhằm phục vụ quý khách hàng (được nêu cụ thể trong mục đích thu thập thông tin bên dưới)

Chính sách bảo mật thông tin khách hàng:

1. Mục đích thu thập thông tin:

Để đăng ký sử dụng các dịch vụ phần mềm, Quý khách hàng phải đăng ký tài khoản và cung cấp một số thông tin như: họ và tên, địa chỉ, số điện thoại, email và một số thông tin khác. 

• Hỗ trợ khách hàng khi mua sản phẩm
• Giải đáp thắc mắc, góp ý, khiếu nại, yêu cầu từ khách hàng
• Cung cấp cho bạn thông tin mới nhất trên Website của chúng tôi
• Xem xét và nâng cấp nội dung và giao diện của Website
• Thực hiện các bản khảo sát khách hàng
• Thực hiện các hoạt động quảng bá liên quan đến các sản phẩm và dịch vụ của chúng tôi.

Ngoài những thông tin bắt buộc phải cung cấp được đánh dấu *, Quý khách hành có thể không cần cung cấp các thông tin không bắt buộc khác. Tuy nhiên, những thông tin này sẽ rất hữu ích khi thực hiện các dịch vụ chăm sóc và hỗ trợ sau bán hàng, vì thế Quý khách hàng nên điền đầy đủ tất cả những thông tin được yêu cầu trong quá trình đăng ký mua các sản phẩm, dịch vụ của chúng tôi.

2. Phạm vi sử dụng thông tin:

Chúng tôi cam kết sẽ chỉ sử dụng thông tin của Quý khách hàng để:

• Quản lý và cấp quyền sử dụng các sản phẩm, dịch vụ phần mềm cung cấp cho khách hàng.

• Liên lạc, gửi thông báo cho khách hàng khi sản phẩm, dịch vụ có sự cập nhật, thay đổi.

• Gửi thông báo mời khách hàng đăng ký nâng cấp sản phẩm hoặc gia hạn dịch vụ khi khách hàng sắp hết hạn sử dụng dịch vụ.

• Thực hiện các hoạt động chăm sóc, hỗ trợ sau bán hàng.

• Giải quyết các khiếu nại, tranh chấp.

Lưu ý:

Chúng tôi hoàn toàn có thể thay đổi nội dung trong trang này mà không cần phải thông báo trước, để phù hợp với các nhu cầu của chúng tôi cũng như nhu cầu và sự phản hồi từ khách hàng nếu có. Khi cập nhật nội dung chính sách này, chúng tôi sẽ chỉnh sửa lại thời gian “Cập nhật lần cuối” bên dưới và gửi Email thông báo tới khách hàng.

Nội dung “Chính sách bảo mật” này áp dụng tại https://trienhao.blogspot.com và một số liên kết thuộc sự quản lý của HH Co., LTD như https://trhao.blogspot.com, nhưng không bao gồm hoặc liên quan đến các bên thứ ba đặt quảng cáo hay có liên kết không thuộc quản lý của HH Co., LTD tại trang web https://trienhao.blogspot.com hoặc bất kì trang web nằm trong sự quản lý của HH Co., LTD. Chúng tôi khuyến khích bạn đọc kỹ chính sách An toàn và Bảo mật của các trang web của bên thứ ba trước khi cung cấp thông tin cá nhân cho các trang web đó. Chúng tôi không chịu trách nhiệm dưới bất kỳ hình thức nào về nội dung và tính pháp lý của trang web thuộc bên thứ ba.
Nếu quý khách có bất kì thắc mắc gì liên quan đến các điều khoản trên, vui lòng liên hệ với chúng tôi để được giải đáp thắc mắc.

XIN CÁM ƠN

HH Co., Ltd

Cập nhật lần cuối: 01/08/2017 15:30:00
(DD/MM/YYYY HH:MM:SS)